Beitragsbild: Die Wiener Linien bauen ihre digitalen Services weiter aus. © Wiener Linien/Johannes Zinner
Fahrkarten per Fingertipp, mehr als 80 exklusive Freizeit-Rabatte in der Hosentasche und kontaktloses Bezahlen direkt an der U-Bahn-Sperre: Die Wiener Linien erweitern ihr digitales Angebot. Der persönliche Service vor Ort bleibt garantiert.
Schnell noch die beste Verbindung checken, ein Ticket kaufen oder nachsehen, ob die nächste Bim klimatisiert ist – für die meisten Wiener:innen gehört der Griff zum Smartphone in den Öffis längst zum Alltag. Allein im zweiten Quartal 2026 knackte die WienMobil App die Marke von 1,7 Millionen aktiven Nutzern. Der integrierte Ticketshop boomt regelrecht mit über zwei Millionen Bestellungen. Das entspricht einem satten Plus von 36 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.
„Moderne Mobilität muss für alle Generationen funktionieren“, betont Öffi-Stadträtin Ulli Sima den weiteren Kurs zur Digitalisierung. Dass dabei das Feedback der Fahrgäste zählt, zeigt ein neues Detail im Fahrplan. Seit dem Sommer verrät ein blauer Rahmen um die Abfahrtszeit, ob man in eine angenehm kühle Garnitur einsteigt. „Viele Anliegen lassen sich heute mit wenigen Klicks erledigen. Das spart Wege, Wartezeiten und Telefonate“, bringt es Wiener Linien-Geschäftsführerin Alexandra Reinagl auf den Punkt.
Noch mehr Rabatte: Die Vorteilswelt wird rein digital
Wer eine Jahreskarte besitzt, kennt das klassische, gedruckte Gutscheinheft bereits. Doch damit ist bald Schluss: Ab dem 1. November 2026 wandert das Vorteilsangebot komplett in die App. Bot das alte Heft 24 Gutscheine pro Jahr, liefert die digitale WienMobil Vorteilswelt mittlerweile über 80 flexibel wechselnde Deals aus den Bereichen Kultur, Kulinarik, Shopping und Freizeit.
Die Community greift fleißig und gerne darauf zurück. Im ersten Halbjahr 2026 wurden bereits über 12.000 Rabatte eingelöst. Wichtig für alle Gutschein-Sammler*innen: Bereits per Post versendete Bons bleiben natürlich bis zum aufgedruckten Datum gültig.
Anhalten, scannen – und losfahren mit „Tap+Ride“
Die wohl spannendste Innovation für Gelegenheitsfahrer und Touristen heißt „Tap+Ride“, ein Pilotprojekt, das die Wiener Linien in Kooperation mit Visa Österreich seit Mai 2026 testen. Statt am Automaten anzustehen, hält man beim Einstieg einfach die Bankkarte, das Smartphone oder die Smartwatch an den Scanner – schon ist die Fahrt bezahlt und das verwendete Zahlungsmittel wird zum gültigen Fahrschein. Knapp 25.000 „Taps“ wurden bereits registriert, fast zwei Drittel davon übrigens von Fahrgästen mit internationalen Bankkarten.
Persönlicher Service Teil des Wiener Linien-Angebots
Leicht zugängliche Services vor Ort und persönliche Beratung bleiben weiterhin Bestandteile des Angebots. Die Wiener Linien halten die Ticket-Automaten auf dem neuesten Stand der Technik, damit sie noch einfacher und barrierefreier zu bedienen sind. Selten genutzte Altgeräte werden abgebaut; bei den betroffenen U-Bahn-Stationen gibt es auch in Zukunft garantiert zumindest einen Automaten.
Für das persönliche Gespräch und Beratung stehen fünf große Info- und Ticketstellen (Hauptbahnhof, Westbahnhof, Landstraße, Praterstern und Floridsdorf) und das Kund*innen-Telefon der Wiener Linien bereit. Nur der Standort am Karlsplatz wurde aufgrund geringer Frequenz durch Öffi-Fahrgäste Ende September dauerhaft geschlossen.
INFO:
helpcenter.wienerlinien.at
Kund*innen-Telefon der Wiener Linien: +43 1 7909 100
